Preguntas Frecuentes

Nuestra plataforma actúa como una tubería directa entre tu repositorio y tu sitio en vivo. Al autorizarnos con GitHub, inyectamos un "Webhook" en tu proyecto. Cada vez que realizas un git push a la rama principal (main/master), nuestros servidores en Azure detectan el cambio y actualizan tu sitio web en milisegundos, sin que tengas que abrir una terminal o usar FTP.

Sí. Al iniciar sesión en nuestra plataforma y otorgar los permisos de acceso a repositorios, nuestra API puede conectarse tanto a tus repositorios públicos como privados de manera segura para realizar los despliegues.

Actualmente, nuestra infraestructura de Despliegue Continuo (CI/CD) está optimizada exclusivamente para repositorios de GitHub. Esto nos permite garantizar la máxima velocidad y fricción cero en el aprovisionamiento.

Para evitar colisiones de nombres en nuestra red global gratuita y garantizar un aprovisionamiento instantáneo, nuestro sistema asigna automáticamente una homoclave alfanumérica única de 3 dígitos al final de tu elección (ej. tuempresa-x8t.enciendetuweb.com). Si deseas una dirección web completamente limpia y personalizada para tu marca, te recomendamos adquirir un dominio .com.

No. Una vez que la infraestructura se despliega y el certificado SSL se genera para tu subdominio híbrido, este se vuelve inmodificable por cuestiones de arquitectura del servidor. La única manera de cambiar tu dirección web es adquiriendo y vinculando un dominio premium propio desde tu panel.

¡Absolutamente! Si adquieres un dominio personalizado durante el proceso de compra (o lo vinculas posteriormente), nosotros configuramos los bloques de Nginx y los certificados SSL automáticamente. Solo tendrás que apuntar los Registros DNS (Registro A) hacia la dirección IP de nuestro servidor.

Procesamos todos nuestros pagos de manera segura a través de MercadoPago. Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), saldo en cuenta de MercadoPago, transferencias SPEI, y pagos en efectivo a través de tiendas OXXO.

Depende de tu método de pago. Si pagaste con tarjeta de crédito/débito, la suscripción se renovará automáticamente al finalizar tu ciclo (mensual, anual, etc.) para garantizar que tu sitio no sufra caídas. Si pagaste en efectivo (OXXO) o transferencia, te enviaremos un recordatorio por correo días antes del vencimiento para que realices el pago manual.

Sí. Emitimos facturas válidas ante el SAT (México). Una vez que tu pago sea procesado con éxito, abre un ticket desde tu Panel de Cliente enviando tu Constancia de Situación Fiscal actualizada y el uso de CFDI. Te enviaremos tu factura en un plazo no mayor a 48 horas hábiles.

Al estar integrados con GitHub, tu repositorio de GitHub actúa como tu copia de seguridad principal. Nuestro servidor simplemente clona la versión más reciente (rama main) de tu código. Si borras tu servidor por accidente, podemos volver a desplegarlo instantáneamente extrayendo el código desde tu repositorio.

Nuestra Garantía de Operatividad (SLA) cubre la infraestructura (el servidor, Nginx, la red y el certificado SSL). Sin embargo, no intervenimos, auditamos ni depuramos el código fuente escrito por el cliente. Si un error visual o de funcionamiento ("bug") surge debido a cambios en tu código (HTML/JS/Node), la resolución es responsabilidad del desarrollador del sitio.

Puedes contactarnos abriendo un Ticket directamente desde tu Panel de Mi Cuenta, enviando un correo a [email protected], o para consultas rápidas, a través de nuestro canal oficial de WhatsApp al +52 81 4948 4860.